Désinstallation d'agents

Sous Windows

Si vous souhaitez supprimer des composants de produits individuels (par exemple un des agents ou le Moniteur de cyberprotection), lancez le programme d'installation Tous les agents pour Windows, choisissez de modifier le produit et désélectionnez les composants que vous voulez supprimer. Le lien vers le programme d'installation se trouve sur la page Téléchargements (cliquez sur l'icône de compte dans l'angle supérieur droit > Téléchargements).

Si vous souhaitez supprimer tous les composants de produit d'une machine, suivez les étapes décrites ci-dessous.

  1. Connectez-vous en tant qu'administrateur.
  2. Accédez au Panneau de configuration, puis sélectionnez Programmes et fonctionnalités (Ajout ou suppression de programmes sous Windows XP) > Agent Acronis Cyber Protection  > Désinstaller.
  3. [Pour un agent protégé par mot de passe] Spécifiez le mot de passe dont vous avez besoin pour désinstaller l'agent, puis cliquez sur Suivant.

  4. Cochez la case Supprimer les journaux et les paramètres de configuration.

    Ne cochez pas cette case si vous prévoyez de réinstaller le produit ultérieurement. Si vous cochez cette case, il se peut que la machine soit dupliquée dans la console de service et que les sauvegardes de l'ancienne machine ne soient pas associées à la nouvelle.

  5. Cliquez sur Désinstaller.

Sous Linux

  1. En tant qu'utilisateur racine, exécutez /usr/lib/Acronis/BackupAndRecovery/uninstall/uninstall.

  2. Cochez la case Nettoyer toutes traces de produit (supprimer les paramètres de configuration, d'emplacements de stockage, de tâches, de journaux des produits).

    Ne cochez pas cette case si vous prévoyez de réinstaller le produit ultérieurement. Si vous cochez cette case, il se peut que la machine soit dupliquée dans la console de service et que les sauvegardes de l'ancienne machine ne soient pas associées à la nouvelle.

  3. Confirmez votre choix.

Dans macOS

  1. Double-cliquez sur le fichier d'installation (.dmg).
  2. Patientez pendant que le système d'exploitation monte l'image du disque d'installation.
  3. Dans l'image, double-cliquez sur Désinstaller.
  4. Si vous y êtes invité, fournissez les informations d'identification de l'administrateur.
  5. Confirmez votre choix.

Suppression de l'agent pour VMware (matériel virtuel)

  1. Lancez vSphere Client et connectez-vous à vCenter Server.
  2. Si le matériel virtuel (MV) est sous tension, cliquez-droit sur celui-ci puis cliquez sur Alimentation > Mettre hors tension. Confirmez votre choix.

  3. Si l'appliance virtuelle utilise un stockage attaché localement sur un disque virtuel et que vous voulez conserver les données sur ce disque, procédez comme suit :

    1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'appliance virtuelle, puis cliquez sur Modifier les paramètres.
    2. Sélectionnez le disque avec le stockage, puis cliquez sur Supprimer. Sous Options de suppression, cliquez sur Supprimer de la machine virtuelle.
    3. Cliquez sur OK.

    En conséquence, le disque reste dans la banque de données. Vous pouvez attacher le disque à un autre appliance virtuelle.

  4. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'appliance virtuelle, puis cliquez sur Supprimer du disque. Confirmez votre choix.

  5. Si vous prévoyez de réinstaller l'agent ultérieurement, passez cette étape. Sinon, dans la console de service, cliquez sur Stockage de sauvegarde > Emplacements, puis supprimez l'emplacement correspondant au stockage attaché localement.

Suppression d'ordinateurs à partir de la console de service

Après la désinstallation d'un agent, celui-ci sera désenregistré du service Cyber Protection, et la machine sur laquelle l'agent a été installé sera automatiquement supprimée de la console de service.

Toutefois, si durant l'opération la connexion au service est interrompue, en raison d'un problème réseau, par exemple, il est possible que l'agent soit désinstallé, mais que son ordinateur s'affiche toujours dans la console de service. Dans ce cas, vous devez supprimer manuellement l'ordinateur de la console de service.

Pour supprimer manuellement un ordinateur de la console de service

  1. Connectez-vous au service Cyber Protection en tant qu'administrateur.
  2. Dans la console de service, accédez à Paramètres > Agents.
  3. Sélectionnez l'ordinateur sur lequel l'agent est installé.
  4. Cliquez sur Supprimer.