Agenten deinstallieren

Unter Windows:

Wenn Sie einzelne Produktkomponenten (z.B. einen der Agenten oder den Cyber Protection Monitor) entfernen wollen, führen Sie das Setup-Programm 'Alle Agenten für Windows' aus, wählen Sie die Option zur Änderung des Produktes und deaktivieren Sie dann das Kontrollkästchen derjenigen Komponente, die Sie entfernen wollen. Den Link für das Setup-Programm finden Sie auf der Seite Downloads (klicken Sie in der oberen rechten Ecke auf das Symbol für das Konto und dann auf Downloads).

Wenn Sie alle Produktkomponenten entfernen wollen, befolgen Sie die nachfolgend beschriebenen Schritte.

  1. Melden Sie sich als Administrator an.
  2. Gehen Sie zu Systemsteuerung und wählen Sie Programme und Funktionen (oder Software bei Windows XP) –> Acronis Cyber Protection Backup Agent –> Deinstallieren.
  3. [Für kennwortgeschützte Agenten] Spezifizieren Sie das Kennwort, welches Sie zur Deinstallation des Agenten benötigen, und klicken Sie dann auf Weiter.

  4. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Protokolle (Logs) und Konfigurationseinstellungen entfernen.

    Falls Sie vorhaben, den Agenten später erneut zu installieren, lassen Sie dieses Kontrollkästchen deaktiviert. Wenn Sie das Kontrollkästchen aktivieren, wird die Maschine möglicherweise in der Service-Konsole dupliziert – und die Backups der alten Maschine werden nicht mehr mit der neuen Maschine assoziiert sein.

  5. Klicken Sie auf Deinstallieren.

Unter Linux:

  1. Führen Sie als Benutzer 'root' die Datei '/usr/lib/Acronis/BackupAndRecovery/uninstall/uninstall' aus.

  2. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Alle Spuren des Produkts (Logs, Tasks, Depots und Konfigurationseinstellungen) entfernen.

    Falls Sie vorhaben, den Agenten später erneut zu installieren, lassen Sie dieses Kontrollkästchen deaktiviert. Wenn Sie das Kontrollkästchen aktivieren, wird die Maschine möglicherweise in der Service-Konsole dupliziert – und die Backups der alten Maschine werden nicht mehr mit der neuen Maschine assoziiert sein.

  3. Bestätigen Sie Ihre Entscheidung.

Unter macOS:

  1. Klicken Sie doppelt auf die Installationsdatei (.dmg).
  2. Warten Sie, bis das Betriebssystem das Disk-Image für die Installation geladen hat.
  3. Klicken Sie im Image doppelt auf Deinstallieren.
  4. Geben Sie auf Nachfrage die Administrator-Anmeldedaten an.
  5. Bestätigen Sie Ihre Entscheidung.

Den Agenten für VMware (Virtuelle Appliance) entfernen

  1. Starten Sie den vSphere Client und melden Sie sich am vCenter Server an.
  2. Sollte die virtuelle Appliance (VA) eingeschaltet sein, dann klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die VA. Klicken Sie anschließend auf die Befehle Betrieb –> Ausschalten. Bestätigen Sie Ihre Entscheidung.

  3. Sollte die virtuelle Appliance (VA) einen lokal angeschlossenen Storage auf einem virtuellen Festplattenlaufwerk verwenden und Sie die Daten diesem Laufwerk bewahren wollen, dann gehen Sie folgendermaßen vor:

    1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die virtuelle Appliance und wählen Sie Einstellungen bearbeiten.
    2. Wählen Sie die virtuelle Festplatte mit dem Storage und klicken Sie auf Entfernen. Klicken Sie unter Optionen beim Entfernen auf Von der virtuellen Maschine entfernen.
    3. Klicken Sie auf OK.

    Die Festplatte verbleibt als Ergebnis im Datenspeicher. Sie können die virtuelle Festplatte an eine andere virtuelle Appliance anschließen.

  4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die virtuelle Appliance und wählen Sie Von Festplatte löschen. Bestätigen Sie Ihre Entscheidung.

  5. Überspringen Sie diesen Schritt, falls Sie vorhaben, den Agenten später noch einmal erneut zu installieren. Alternativ können Sie in der Service-Konsole auch auf Backup Storage –> Speicherorte klicken und dann den Speicherort löschen, der dem lokal angeschlossenen Storage entspricht.

Maschinen aus der Service-Konsole entfernen

Wenn Sie einen Agenten deinstallieren, wird dessen Registrierung im Cyber Protection Service aufgehoben und anschließend die Maschine, auf welcher der Agent installiert war, automatisch aus der Service-Konsole entfernt.

Wenn während dieser Aktion jedoch die Verbindung zum Service verloren geht (z.B. aufgrund eines Netzwerkproblems), kann es vorkommen, dass nur der Agent deinstalliert wird, dessen Maschine aber weiterhin in der Service-Konsole angezeigt wird. In so einem Fall müssen Sie die Maschine dann manuell aus der Service-Konsole entfernen.

So können Sie eine Maschine manuell aus der Service-Konsole entfernen

  1. Melden Sie sich als Administrator am Cyber Protection Service an.
  2. Gehen Sie in der Service-Konsole in den Bereich Einstellungen –> Agenten.
  3. Wählen Sie die Maschine aus, auf welcher der Agent installiert war.
  4. Klicken Sie auf Löschen.